tips og veiledninger

Motorola Mobile Technical Support: Slik planlegger du dato og klokkeslett

Motorola lar deg planlegge serviceanrop online. Ifølge selskapet bør dette redusere ventetiden i butikken med opptil 15 minutter. Tjenesten kontrollerer også om apparatet er innenfor garantiperioden (12 måneder), og hvis ikke, er det mulig å foreta reparasjonsutbetaling. For å utføre planleggingen må brukeren kun ha den mobile IMEI og eierens CPF i hånden. Systemet bruker postnummeret for å finne nærmeste service.

I den følgende opplæringen kan du sjekke ut hvordan du planlegger en tid for service på Motorolas tekniske støtte. Prosedyren ble utført på en Moto E4 med Android 7.1.1 (Nougat), men tipsene gjelder også for andre enheter fra produsenten.

Moto G6 etter lav pris: sjekk de beste tilbudene
Gjennomgang av Moto G6 Plus: smarttelefonen tar notat 8.0 i anmeldelse

Trinn 1. Gå til Motorolas supportside ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) og velg problemet ditt. Noen støtteartikler vises. Hvis ingen av dem løser problemet, klikker du på "Finn en tjeneste."

Velg mobilproblemet

Trinn 2. Deretter må du oppgi CPF og IMEI fra enheten. Modellen på enheten vil bli vist på skjermen. Trykk på "Planlegg".

Planlegger en tjeneste

Trinn 3. Hvis telefonen har blitt aktivert i mer enn 12 måneder, vises et varsel om at enheten er ute av garantien. Du kan fortsette med en betalt reparasjon eller informere kjøpsdatoen. Informer deg om enheten har blitt skadet av væske eller har skjermen ødelagt.

Kontroller at enheten har væske eller skjermskader.

Trinn 4. Angi nå CPF-en for å finne bensinstasjoner i nærheten av hjemmet ditt. Velg ønsket sted og klikk på "Se ledige tider".

Skriv inn postnummeret ditt

Trinn 5. Berør ønsket tid og bekreft i "Planlegg".

Velg planleggingsplanen

Trinn 6. Bekreft din personlige og kontaktinformasjon. Husk å bare skrive inn telefonnummeret med DDD (uten kode 55). Nederst på siden, velg problemet ditt og oppgi detaljer i feltet under. Til slutt klikker du på "Fortsett" for å fullføre tidsplanen.

Bekreft dine personlige opplysninger og kontakt

Trinn 7. Planleggingsdetaljer vises på skjermen. Du vil også motta en bekreftelses-epost.

Planlegging bekreftelse

Motorola har hjelp i 44 brasilianske byer: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasilia, Vitória, Goiaia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo og Sorocaba.